POLÍTICA DE REEMBOLSO Y CANCELACIÓN

En Tertulias para el Alma ponemos todo nuestro compromiso, dedicación y calidez en la organización de nuestros eventos presenciales y en la prestación de nuestros servicios de producción digital. A continuación, detallamos las condiciones bajo las cuales se rigen las cancelaciones, devoluciones y reembolsos de nuestras experiencias y servicios.

1. Eventos Presenciales (Expo Apapáchate y Retiro Anual)

Debido a la naturaleza de nuestros eventos presenciales, la reserva previa de espacios, hospedaje, materiales personalizados y cupos limitados, aplicaremos las siguientes condiciones:

A. Cancelación por parte del Asistente / Participante:

• Cancelaciones con más de 30 días de anticipación al evento: Tendrás derecho a un reembolso del 80% del monto pagado (el 20% restante se retiene por concepto de gastos administrativos y de gestión de reserva).

• Cancelaciones entre 15 y 29 días de anticipación: Tendrás derecho a un reembolso del 50% del monto total pagado.

• Cancelaciones con menos de 14 días de anticipación: No se realizarán reembolsos en efectivo. Sin embargo, el participante podrá transferir su lugar a otra persona (previo aviso y autorización de Tertulias para el Alma con al menos 48 horas de anticipación).

B. Cancelación o Reprogramación por parte de Tertulias para el Alma:

• Si por causas de fuerza mayor, condiciones climáticas adversas o motivos ajenos a nuestra voluntad el evento debe ser reprogramado, tu lugar quedará automáticamente asegurado para la nueva fecha.

• En caso de que el evento sea cancelado definitivamente por nuestra parte, se reembolsará el 100% del dinero abonado por los participantes a través del mismo método de pago utilizado.

2. Servicios de Producción de Podcasts (Especialistas y Conductores)

Para los servicios de grabación, edición, gestión técnica y producción contratados por conductores o especialistas:

• Anticipos y Reservas de Grabación: Los pagos iniciales o anticipos destinados a apartar fechas de foro/estudio o inicio de producción no son reembolsables, ya que garantizan la agenda del equipo técnico y la reserva de espacio.

• Planes Mensuales o Paquetes de Producción: Una vez iniciado el proceso de edición o producción de un episodio o paquete acordado, no habrá reembolsos por el periodo en curso.

• Cancelación del Servicio: Si un conductor o especialista desea pausar o dar de baja sus servicios de producción, deberá notificarlo por escrito con al menos 15 días de anticipación antes de su siguiente ciclo de facturación.

3. Expositores y Patrocinadores (Expo Apapáchate)

Para aquellos expositores o marcas que adquieran un espacio comercial o stand en la Expo Apapáchate:

• Las cuotas de apartado de espacio de exposición no son reembolsables en caso de cancelación voluntaria por parte del expositor, dado que el lugar se reserva y se promociona con antelación.

• El expositor podrá ceder o transferir su stand a otra marca del giro de bienestar, previa revisión y aprobación del perfil por parte del equipo organizador de Tertulias para el Alma.

4. Proceso para Solicitar un Reembolso

Toda solicitud de reembolso o aclaración deberá realizarse formalmente por escrito siguiendo estos pasos:

1. Enviar un correo electrónico a: tertuliasparaelalma@gmail.com

2. Indicar en el asunto: Solicitud de Reembolso – [Tu Nombre Completo].

3. Adjuntar en el mensaje:

   • Comprobante de pago o número de confirmación.

   • Nombre del evento (Retiro Anual, Expo Apapáchate) o servicio contratado.

   • Motivo de la solicitud.

Las solicitudes válidas serás procesadas dentro de un lapso de 10 a 15 días hábiles tras su recepción y aprobación.

5. Contacto

Si tienes dudas sobre nuestras políticas o requieres asistencia personalizada con tu reserva, ponte en contacto con nosotras:

📩 Correo de Atención: tertuliasparaelalma@gmail.com

📲 WhatsApp de Atención: (pendiente)

🌐 Sitio Web: www.tertuliasparaelalma.com

Última actualización: julio de 2026